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世园会首批上岗志愿者培训 服务对标“零差错”

来源: 北京青年报 发布时间: 2019年03月31日 浏览:

  来源标题:手势引导有讲究 服务对标“零差错”

  “在做引导工作时,你需要将五指并拢,并用手掌示意,这才是正确的指引手势,也体现了对别人最起码的尊敬。”3月30日,世园会首批上岗志愿者的培训在北京稻香湖景酒店拉开帷幕,来自中国农业大学、北京林业大学、中国传媒大学等多所高校的近500名志愿者参加了此次培训。

  中华女子学院礼仪与修养专业副教授潘茵在培训现场向志愿者们“手把手”教授《志愿者礼仪培训》的课程。她告诉志愿者,在做指引手势时,也有幅度的限制,“以扣缝为中线,左右各40厘米的范围内最佳。”潘茵强调,尤其是在世园会这种游客比较密集的大型盛会,手势幅度过大很容易干扰到身边的人。同时,潘茵提醒志愿者,在做手势时,身体要微微向前倾,以15度为最佳。北京青年报记者在现场了解到,培训课程不仅有《志愿者礼仪培训》,还有《世园会概况及运行管理介绍》《世园会志愿者保障情况介绍》《外交基本常识》等课程。据世园会招募培训志愿者负责人介绍,志愿者的一言一行都代表着国家的形象,首批上岗的志愿者更要以“零差错”的标准,做好开幕式志愿服务的每一个细节。

  自北京世园会首次对外发布园区志愿者社会招募信息以来,已获得超过300万次的点击量。通过电话和现场咨询的报名者超过了10万人次,截至目前已经有超过1.5万人成功完成网上报名。

(责任编辑:宁德志)
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